Наши гарантии и условия качества
Прозрачные условия возврата средств, SLA по срокам выполнения, компенсации за задержки. Всё что Вам нужно знать перед заказом — на этой странице.
5 ключевых гарантий
Безопасность аккаунта — наш главный принцип
Мы никогда не запрашиваем Ваш пароль, не требуем доступ через API, не передаём данные третьим лицам. Работаем только с публичными ссылками. Риск блокировки с нашей стороны — 0%.
Возврат средств 100%
Если заказ не выполнен или выполнен некачественно — возвращаем полную стоимость на баланс или карту в течение 24 часов. Достаточно обратиться в поддержку.
Старт заказа
Большинство услуг стартуют в течение 15 минут после оплаты. Если заказ не начался за 24 часа — автоматический возврат средств.
Компенсация отписок
На услугах с гарантией: если в течение 30 дней количество подписчиков уменьшилось — бесплатно пополняем до начального значения (для тарифов «Качественные»).
Прозрачность цен
Цена на момент заказа = цена оплаты. Никаких скрытых платежей, автосписаний или «дополнительных услуг». Что видите — то и платите.
SLA — сроки выполнения
| / ТИП УСЛУГИ | / ВРЕМЯ СТАРТА | / СКОРОСТЬ | / ВЫПОЛНЕНИЕ |
|---|---|---|---|
| Быстрые подписчикиTelegram, Instagram | 5–15 мин | 1 000–5 000 / ч | До 24 часов |
| Качественные подписчикивсе платформы | 15–60 мин | 500–2 000 / ч | 1–3 дня |
| ПросмотрыReels, видео | 1–5 мин | До 50 000 / ч | До 6 часов |
| Лайкивсе платформы | 5–15 мин | 1 000–3 000 / ч | До 12 часов |
| Комментариивсе платформы | 15–30 мин | 50–200 / ч | 1–2 дня |
| Реакции / StarsTelegram | 5–30 мин | 2 000–10 000 / ч | До 12 часов |
| Бусты каналаTelegram | 15–60 мин | 1–5 бустов / ч | 1–3 дня |
* Время может варьироваться в зависимости от нагрузки на платформу и выбранного тарифа. Точную скорость всегда можно найти в описании услуги в каталоге.
Как получить возврат средств
Свяжитесь с поддержкой
Напишите в Telegram @socialrise_support или на email support@socialrise.net. Укажите номер заказа.
Опишите проблему
Что пошло не так: не стартовал заказ / технические проблемы / получено меньше чем заказано / и т.д. Чем подробнее — тем быстрее рассмотрим.
Получите средства за 24 часа
Рассматриваем каждый случай в течение суток. Возвращаем на баланс аккаунта (мгновенно) или на карту (1–3 рабочих дня).
Когда мы возвращаем средства
Возвращаем 100%
- Заказ не стартовал в течение 24 часов
- Заказ отменён по техническим причинам
- Выполнено менее 50% от заказанного количества
- Услуга недоступна для Вашего профиля (закрытый аккаунт и т.д.)
- Ошибочный заказ (при условии, что ещё не стартовал)
Частичный возврат
- Выполнено от 50% до 99% заказа — возвращаем разницу
- Отписки в течение 30 дней на тарифах с гарантией — бесплатное пополнение вместо денег
Не возвращаем
- Заказ полностью выполнен согласно описанию
- Неудовлетворённость качеством без объективных причин
- Отписки после 30 дней на тарифах без гарантии
- Заказ отменён клиентом после старта выполнения
Остались вопросы?
Напишите в поддержку — поможем разобраться с гарантиями и вернуть средства. Отвечаем в течение 1 часа в рабочее время.